就传来急切的声音。

“朱姐，不好了，我们房务部被客人投诉，您能马上过来一趟吗！”

“有什么事你不能先处理？”

朱喆打开手机公放，让王总监也能听到。

?原来是有酒店客人投诉自己行李箱被胶水粘住，怀疑是酒店工作人员恶意行为。

王总监看事情牵扯到酒店客人，立刻让朱喆去处理。

朱喆来到房务部，了解事情始末后，也大感头疼。

投诉的人是酒店一个大客户，前不久骚扰酒店服务员，被服务员用马桶刷打了回去，今天他就投诉服务员用胶水封住他行李箱锁眼，恶意报复。

大客户要求免除房费，要不然就控告酒店。

朱喆将事情汇报给王总监，但王总想要息事宁人，把那个服务员开除，以平息客户的怒火。

其实所有人都知道，客户的投诉是怎么回事，更明白他行李箱是自己糊的胶水，目的就是为了逼酒店和那个服务员。

但是王总监劝朱喆顾全大局，不要因为一个小小服务员，得罪大客户。

朱喆不甘心，她不想自己手下受辱，还背着骂名离职。

苦思冥想下，朱喆打了个电话给王刚，想问问他有没有什么主意。

王刚了解事情始末，瞬间就猜到那大客户的心思。

“那人就是想逼那个服务员就范，你就是免了房费，他也不会善罢甘休。”

朱喆不解道:“什么意思？”

王刚冷哼道:“那人被服务员拒绝，恼羞成怒，自己把行李箱糊上，冤枉服务员，逼酒店免房费，或者说逼酒店在他和服务员之间选一个。

一方是大客户，一年能给酒店创收上百万，一方是无足轻重的服务员，一个月工资才几千块，酒店会怎么选一点都不难猜。

你想想，服务员知道自己被开，会不会去求那个大客户，一旦这个时候客户提些非份要求，她会不会答应。”

朱喆瞬间就明白客户的心思了。

“你是说，客户不仅想占酒店便宜，还想占那个服务员便宜！”

“对。”王刚肯定道。

朱喆不解道:“就是一份工作而已，服务员应该不会委曲求全吧！”

王刚叹道:“疫情结束后，现在外面就业行情很差，你又不是不知道，对很多人来说，保住一份工作不容易。

更何况对那个客人来说，成与不成，他一点损失都没有，万一服务员妥协了，他不仅找回面子，还能得到大便宜，何乐而不为。”

朱喆气道:“男人真建。”

王刚无语道:“朱姐，你别一杆子打翻一船人，我可不会干那种事。”

朱喆冷哼道:“你一听就明白那人心思，可见也是一丘之貉。”

王刚苦笑道:“得，我这是里外不是人呀！”

朱喆气道:“快说，这事该怎么解决呀！”

王刚反问道:“朱姐，你是什么意思？”

朱喆很坚定道:“我不能让手下受委屈。”
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